개인정보처리방침 | 티켓프론티어

티켓프론티어(이하 “당사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 정하여 공개합니다.

01개인정보의 처리 목적

당사는 다음 목적을 위해서만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

티켓 주문 접수, 결제, 티켓 준비와 전달, 수령 방법 안내
입장에 관한 안내
공연의 취소·연기·변경 안내와 취소·환불 처리
문의와 불만 처리, 분쟁 대응
부정 주문의 탐지와 방지

02처리하는 개인정보 항목과 수집 방법

구분	항목	수집 방법
주문·결제	이름, 이메일 주소, 휴대전화 번호, 주문 내용(공연, 매수, 금액), 결제 승인 정보카드 번호 등 결제 수단 정보는 결제대행사가 처리하며 당사는 보관하지 않습니다.	주문·결제 화면에서 직접 입력
티켓 전달	티켓 수령 절차에 필요한 정보필요한 경우에만 결제 후 이메일로 요청드리며, 그때 항목과 목적을 따로 알려 드립니다.	이메일 회신
문의	이름, 이메일 주소, 문의 내용	이메일·전화 문의
자동 수집	접속 기록(IP 주소, 브라우저 종류, 접속 일시, 요청한 페이지)	사이트 접속 시 호스팅 서버에 자동 기록

당사는 주민등록번호를 수집하지 않으며, 민감정보와 가명정보를 처리하지 않습니다.

03처리 근거와 보유·이용 기간

당사는 법령에 따른 보유 기간이나 정보주체에게서 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유 기간 안에서 개인정보를 처리·보유합니다.

대상	처리 근거	보유 기간
주문·결제·티켓 전달 정보	계약 이행(「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호)	공연 종료 후 환불·분쟁 처리가 끝날 때까지, 그 뒤에는 아래 법정 기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조, 같은 법 시행령 제6조	5년
대금 결제와 재화 등의 공급에 관한 기록	같은 법 제6조, 시행령 제6조	5년
소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록	같은 법 제6조, 시행령 제6조	3년
표시·광고에 관한 기록	같은 법 제6조, 시행령 제6조	6개월
사이트 방문 기록	「통신비밀보호법」 제15조의2, 같은 법 시행령 제41조	3개월
문의 기록	문의 처리(정보주체의 요청)	처리 완료 후 1년

04개인정보의 제3자 제공

당사는 개인정보를 제1항의 목적 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의나 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조와 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

티켓을 전달하기 위해 개인정보를 제3자에게 제공해야 하는 경우에는 제공받는 자, 이용 목적, 제공 항목, 보유·이용 기간과 동의를 거부할 권리 및 거부할 때의 불이익을 미리 알리고 별도로 동의를 받습니다.

05개인정보 처리 업무의 위탁

당사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다. 위탁 계약을 맺을 때 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 외 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해 배상 등을 문서로 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

수탁자	위탁 업무
결제대행사 입력 필요	결제 처리, 결제 취소·환불
Vercel Inc.	사이트 호스팅과 전송, 접속 기록 처리
이메일 발송 서비스 입력 필요	주문 접수 확인, 티켓 수령 안내 등 이메일 발송

수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 이 개인정보처리방침을 통해 알려 드립니다.

06개인정보의 국외 이전

당사는 계약 이행을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(국외 처리 위탁·보관)합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호).

이전받는 자	국가	이전 항목	이전 시기와 방법	이용 목적과 보유 기간
Vercel Inc.privacy@vercel.com	미국	접속 기록(IP 주소, 브라우저 종류, 접속 일시, 요청한 페이지)	사이트에 접속할 때마다 네트워크를 통해 전송	사이트 호스팅·전송과 보안. 수탁자의 접속 기록 보관 기간이 지나거나 위탁 계약이 끝나면 삭제
결제대행사 입력 필요	입력 필요	이름, 이메일 주소, 휴대전화 번호, 주문 내용, 결제 정보	결제할 때 네트워크를 통해 전송	결제 처리와 취소·환불. 관계 법령에 따른 보존 기간이 끝나면 삭제

국외 이전을 원하지 않으시면 사이트를 이용하거나 주문하지 않으시면 됩니다. 다만 국외 이전을 거부하시면 사이트 접속과 티켓 주문을 하실 수 없습니다. 문의는 아래 개인정보 보호책임자에게 해 주세요.

07개인정보의 파기

보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 계속 보존해야 하는 경우에는 다른 개인정보와 분리하여 보관하고, 보존 기간이 끝나면 파기합니다.

전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

08정보주체와 법정대리인의 권리·의무와 행사 방법

정보주체는 언제든지 당사에 개인정보 열람(제35조), 정정·삭제(제36조), 처리정지와 동의 철회(제37조)를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일 등으로 요청하시면 지체 없이(10일 이내) 조치하고 결과를 알려 드립니다.

법정대리인이나 위임을 받은 사람 등 대리인을 통해서도 요구하실 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」에 따른 위임장을 내 주셔야 합니다. 요구하는 사람이 본인이나 정당한 대리인인지 확인할 수 있습니다.

다른 법령에서 수집 대상으로 정한 개인정보는 삭제를 요구하실 수 없으며, 법령이 정한 경우에는 열람이나 처리정지 요구가 제한될 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보에 관한 권리는 법정대리인이 행사할 수 있습니다.

09개인정보의 안전성 확보 조치

관리적 조치: 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소한으로 제한하고, 내부 관리 기준을 정해 지킵니다.
기술적 조치: 사이트와 결제 화면의 모든 통신을 암호화(HTTPS)하고, 관리 계정에 접근 통제와 인증을 적용하며, 접속 기록을 보관합니다.
물리적 조치: 개인정보는 수탁자의 보안 데이터센터에 보관되며, 당사가 보관하는 문서는 잠금장치가 있는 곳에 둡니다.

10개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부

당사는 쿠키를 사용하지 않습니다. 장바구니 내용은 이용자의 브라우저 안(로컬 스토리지)에만 저장하며 당사 서버로 보내지 않습니다.

사이트 방문 수를 파악하기 위해 페이지를 열 때 방문 사실과 국가·지역 정보만 집계합니다. IP 주소나 개인을 알아볼 수 있는 정보는 저장하지 않습니다. 같은 방문을 두 번 세지 않도록 브라우저(세션 스토리지)에 임시 표시를 저장합니다.

화면 표시용 글꼴을 Google Fonts(Google LLC)와 jsDelivr에서 불러오기 때문에, 페이지를 열면 브라우저가 해당 서버에 통상적인 접속 정보(IP 주소, 브라우저 종류 등)를 보냅니다.

현재 광고용 추적 도구(픽셀)나 방문 기록을 남기는 분석 도구는 설치하지 않았습니다. 설치하게 되면 이 방침을 고쳐 미리 알려 드립니다.

로컬 스토리지와 세션 스토리지에 저장된 정보는 브라우저 설정에서 언제든 삭제하거나 저장을 막으실 수 있습니다. 저장을 막으시면 장바구니가 유지되지 않을 수 있습니다.

11개인정보 보호책임자

당사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 관련 불만 처리와 피해 구제를 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

성명·직책	입력 필요
이메일	입력 필요
전화번호	입력 필요

12권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 피해 구제나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회: 국번 없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)

13개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 10월 21일부터 적용됩니다. 내용을 바꿀 때에는 시행 7일 전부터 사이트에 알리며, 이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전부터 알립니다.